Los procesos comunicativos se encuentran en toda actividad del ser humano, que durante el desarrollo del comercio tomó distintas formas, desde el método tradicional, en el que el vendedor que va de casa en casa, ofreciendo sus productos; actividad basada en los procesos comunicativos cara a cara, hasta métodos de persuasión masiva, con estrategias de difusión y anuncios publicitarios. En la actualidad, el desarrollo del comercio involucra organizaciones especializadas en cada ramo de los distintos sectores económicos, empresas estructuradas con minuciosas estrategias de venta y que cuyas actividades se rigen bajo puntuales procesos comunicativos. Claro ejemplo es el sector de Cosméticos y Productos para el cuidado personal, ya que estas empresas han adaptado los procesos clásicos de comunicación para operar con efectividad su modalidad más exitosa: la cara a cara. No obstante, esta forma tradicional de venta directa se está transformando rápidamente ante el uso de las nuevas tecnologías de la información, pasando del paradigma tradicional de venta directa (cara a cara) a uno nuevo, el digital. En México, durante el siglo XX, Avon, la marca líder de venta directa en este sector, además de los procesos comunicativos cara a cara que implica la venta directa, ha incursionado en el uso de distintos “product plasement” para el posicionamiento de su marca, a través de los mass media y recientemente explotando las posibilidades que el internet y las redes sociales de posibilitan.