La prestación de los servicios públicos corresponde a una actividad del gobierno municipal, que busca satisfacer necesidades básicas y elevar las condiciones de vida en sus habitantes. Por ello, se convierte en una necesidad realizar evaluaciones diagnósticas sobre su abastecimiento, por medio de índices de desempeño se pretende orientar a los municipios a realizar ajustes en las acciones públicas para su mejora y con ello contribuir incrementando la calidad de vida en las personas. Para tal efecto esta tesis extiende el concepto de evaluación, y la emisión de juicios de valor, hacia el uso de datos convertidos en información útil para la toma de decisiones, lo que a mediano plazo derivaría en aprendizaje. La metodología utilizada fue la investigación de operaciones por medio de la técnica de análisis factorial, la cual permitió medir y conocer las condiciones de abastecimiento que tienen los servicios públicos en los 84 municipios del estado. Se realizó una comparación entre los resultados de la evaluación diagnóstica con los del Índice de Desarrollo Humano de Hidalgo, lo que permitió corroborar que la injerencia del gobierno local sobre el correcto abastecimiento de un servicio público se ve reflejado en las condiciones de la calidad de vida en sus habitantes. Para fortalecer los resultados obtenidos se realizó una regresión lineal múltiple, con la cual se confirmó que indudablemente existe un nivel de incidencia importante sobre el índice de desarrollo de los habitantes en los municipios en los cuales los gobernantes sí prestan atención al abastecimiento de los servicios públicos, con respecto a quienes a lo largo del tiempo no lo han hecho.