En este documento se presenta la propuesta de rediseño instruccional para el proceso de autoestudio que se ofrece como actividad de formación obligatoria para los Ejecutivos Comerciales de Banco Santander en proceso de promoción. La propuesta que aquí se expone tiene como fundamento psicopedagógico el Modelo de Formación por Competencias y los principios básicos de la Andragogía, considerando que el colectivo meta está entre los 20 y los 30 años. Como parte de este documento se presenta el diagnóstico de la institución en la cual se realiza este proyecto, su propósito, alcance, misión, organización de la formación vigente para el colectivo meta. Así mismo se realiza un análisis FOD de la oferta de formación vigente. En continuidad, se define el problema identificado, asociado a la falta de eficiencia en la formación reflejada en la insatisfacción del área comercial y el bajo impacto de la capacitación en oferta para este segmento, que significa para la institución un área de oportunidad importante dado el bajo impacto en relación al tiempo de duración de todo el proceso de formación.