En este trabajo se da una reseña de SAGARPA, el proceso de certificación de la recepción y envío de solicitudes del programa alianza contigo bajo la norma ISO 9001:2000, que es un método de trabajo, para mejorar la calidad y satisfacción del cliente. La versión actual, ha sido adoptada por la SAGARPA como modelo a seguir para obtener la certificación de calidad y es a lo que tiende y debe de aspirar toda empresa competitiva que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual.