1. Universidad Autonoma del Estado de Hidalgo
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Título : Administración de calidad en los recursos humanos de la Presidencia Municipal de Progreso de Obregón, Hgo.
Otros títulos : Administración
Autor : Harris Acevedo, Melida Olivia
Palabras clave : Administración de Calidad
Recursos Humanos
Progreso de Obregón
Programa de Calidad
Administración.
Fecha de publicación : 1-jun-2007
Editorial : ICEA-BD-UAEH
Descripción : Actualmente el tema de la calidad; formar parte obligada de la filosofía de las organizaciones; que piren a ser competitivas, como una estrategia para proporcionar mejores productos y servicios. El éxito de una organización depende, en gran parte a la administración de la misma y de comprender las necesidades y expectativas de los usuarios, lo que se observa en el servicio y/o producto. La decisión de implementar un programa de calidad, es un convencimiento total de cambio de hábitos, costumbres, trabajo en equipo, comunicación y estilo de liderazgo; por lo que es necesaria la participación de todo el personal y el compromiso de la dirección, con la filosofía que propone la calidad. Por lo tanto, la presente tesis tratará de contribuir a la mejora de la organización en las áreas administrativas y de servicio. El objetivo general que guió esta tesis, es desarrollar una propuesta para la implementación de un programa de Administración de Calidad; para la Presidencia Municipal de Progreso de Obregón Hgo.
Documento del Gobiberno : ADMON .5753
URI : http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/7916
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