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http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/handle/231104/5451| Título : | Desarrollo de un sistema de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para una rectificadora de motores. |
| Otros títulos : | Ingeniería Industrial. |
| Autor : | Pichardo Ledesma, Jesús Adrián |
| Palabras clave : | Sistema de gestión de calidad Planeación estratégica Norma ISO 9001:2015 Competitividad Ingeniería Industrial. |
| Fecha de publicación : | 20-jun-2024 |
| Editorial : | EscSupCdSahagún-BD-UAEH |
| Descripción : | Actualmente, el mundo se encuentra más interconectado, manteniendo un mercado más competitivo, entendiendo que la globalización es un proceso de interconexión financiera, económica, social, política y cultural que se acelera por la incorporación de nuevas tecnologías y sectores económicos. Menciona Druker (1999), que el activo más valioso de una empresa es la producción y su mejora continua, por lo que era necesario que cada empresa u organización buscara adaptarse a los cambios constantes. Para ello, se debe tener una reflexión estratégica sobre su misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa; con el propósito de definir su objetivo como organización y al mismo tiempo alineando todos sus esfuerzos para llegar a la meta establecida como compañía, a través de una planificación estratégica y un sistema de gestión de calidad. Hoy en día muchas empresas y organizaciones iniciaron sus programas de gestión de la calidad total como una acción estratégica para mejorar su competitividad, redefiniendo y formalizando sus procesos de elaboración de sus productos y servicios a cabo de llevar una mejor planificación estratégica para reducir costos, aumentar las ventas, y evitar cuellos de botellas dentro de los procedimientos. Bajo este contexto, en este proyecto de tesis se plantea desarrollar y documentar un sistema de gestión de calidad bajo la norma 9001:2015 de una micro-empresa (rectificadora de motores) para mejorar el servicio al cliente y lograr una ventaja competitiva dentro del mercado globalizado. |
| Documento del Gobiberno : | IIND .15574 2024 |
| URI : | http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/5451 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Licenciatura |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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