Descripción del sistema de información CRM (customer relationship management)

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Título :	Descripción del sistema de información CRM (customer relationship management)
Otros títulos :	Computación
Autor :	Ordoñez Carmona, Víctor
Palabras clave :	Marketing Inteligencia de negocios Estrategia de negocio
Fecha de publicación :	mar-2006
Editorial :	ICBI-BD-UAEH
Descripción :	El CRM es ante todo una estrategia y una modalidad operativa que tiene como objetivo mejorar y extender las relaciones con el cliente, mediante la comprensión de las necesidades y preferencias individuales. Eso supone conocerlos, saber quiénes son, cuáles son sus gustos, sus preferencias para, así, poder ofrecerles lo que quieran, cuando lo quieran y como lo quieran. Y de esta manera conseguir que los clientes sean fieles a las empresas y como resultado, incrementar sus ganancias.
Documento del Gobiberno :	LCOM .975 2006
URI :	http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/3087
Aparece en las colecciones:	Tesis de Licenciatura

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