El cuadro de mando integral en la PyME: estudio de caso en una mediana empresa de servicios en Hidalgo.

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Título :	El cuadro de mando integral en la PyME: estudio de caso en una mediana empresa de servicios en Hidalgo.
Autor :	Baños Rebolledo, Verenice
Palabras clave :	Indicadores Gestión Servicios turísticos Mapa estratégico
Fecha de publicación :	oct-2018
Editorial :	ICEA-BD-UAEH
Descripción :	Se analizó la viabilidad del Cuadro de Mando Integral para una mediana empresa de servicios turísticos, localizada en el municipio de Tecozautla, Hgo., a través de la metodología de estudio de caso, para el control de la gestión y la toma de decisiones, a partir de la aplicación de una entrevista semiestructurada a personas clave de la organización. Los resultados obtenidos, muestran la viabilidad de la herramienta de gestión estratégica en la empresa objeto de estudio, a partir de la definición de elementos como: estrategia, objetivos estratégicos, indicadores y mapa estratégico, bajo la metodología del Cuadro de Mando Integral en sus perspectivas genéricas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, propuesto por Kaplan y Norton (1992) con las consideraciones e investigaciones que se han realizado alrededor de las PyME.
Documento del Gobiberno :	MADM .13099 2018
URI :	http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/2402
Aparece en las colecciones:	Tesis de Maestría

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