1. Universidad Autonoma del Estado de Hidalgo
  2. Tesis
  3. Tesis de Maestría
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorBaños Rebolledo, Verenice-
dc.date.accessioned2019-11-29T20:49:34Z-
dc.date.available2019-11-29T20:49:34Z-
dc.date.issued2018-10-
dc.identifier.govdocMADM .13099 2018-
dc.identifier.otherAT23131-
dc.identifier.urihttp://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/2402-
dc.descriptionSe analizó la viabilidad del Cuadro de Mando Integral para una mediana empresa de servicios turísticos, localizada en el municipio de Tecozautla, Hgo., a través de la metodología de estudio de caso, para el control de la gestión y la toma de decisiones, a partir de la aplicación de una entrevista semiestructurada a personas clave de la organización. Los resultados obtenidos, muestran la viabilidad de la herramienta de gestión estratégica en la empresa objeto de estudio, a partir de la definición de elementos como: estrategia, objetivos estratégicos, indicadores y mapa estratégico, bajo la metodología del Cuadro de Mando Integral en sus perspectivas genéricas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, propuesto por Kaplan y Norton (1992) con las consideraciones e investigaciones que se han realizado alrededor de las PyME.es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherICEA-BD-UAEHes_ES
dc.subjectIndicadoreses_ES
dc.subjectGestiónes_ES
dc.subjectServicios turísticoses_ES
dc.subjectMapa estratégicoes_ES
dc.titleEl cuadro de mando integral en la PyME: estudio de caso en una mediana empresa de servicios en Hidalgo.es_ES
dc.typeTesises_ES
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