Este trabajo tiene como objetivo analizar y mejorar el desempeño operativo de un Centro de Distribución mediante una propuesta de reorganización del layout, enfocada en el proceso de surtido de pedidos. El análisis se basa en la identificación de problemáticas en el sistema actual, como recorridos extensos, dispersión de productos, saturación de espacios y cruces operativos, las cuales afectan directamente los tiempos de surtido y el cumplimiento de los pedidos. Para el análisis, se desarrolló un modelo de simulación del sistema actual utilizando ProModel, con el cual se evaluó el comportamiento del proceso bajo condiciones reales de operación e identificaron áreas de mejora en la eficiencia del sistema. A partir de este diagnóstico, se planteó una propuesta de reorganización del layout orientada a optimizar la ubicación de las áreas de picking y almacenamiento. La propuesta fue evaluada mediante un segundo modelo de simulación, manteniendo las mismas condiciones operativas para asegurar la comparabilidad de los resultados. Los resultados evidencian una mejora en el desempeño del sistema, reflejada en una mayor capacidad de atención de pedidos y una reducción en los tiempos de surtido, así como en un mejor cumplimiento de los tiempos objetivo establecidos para la operación. Asimismo, la propuesta no requiere inversión en infraestructura ni en la adquisición de nuevos equipos, lo que la convierte en una alternativa viable y económicamente factible para su implementación. En conclusión, la propuesta desarrollada representa una solución efectiva para mejorar la eficiencia operativa del Centro de Distribución mediante la optimización del layout.