En México, al igual que en otros países, constantemente los diferentes medios de comunicación dan a conocer actos violentos dirigidos hacia prácticamente todos los sectores de la población. Lo anterior ha tenido un verdadero impacto en la sociedad, afectando la percepción que tiene ésta sobre la seguridad y provocando miedo entres las personas por sentirse expuestas a sufrir diversos tipos de delitos. Cabe señalar que, una percepción negativa sobre la protección social afecta en diversas áreas de la vida de las personas, tales como sus rutinas, calidad de vida y, a su vez, también en la vida colectiva de las comunidades, pues se descuidan espacios que después, de forma paradójica, pueden ser utilizados para cometer diversos ilícitos. Esto genera una espiral en donde la comunidad deja de apropiarse de los espacios públicos debido al miedo, lo que facilita que dichos espacios sean utilizados para actividades delictivas. Lo descrito generó el interés por investigar la percepción de seguridad en la Colonia Francisco I. Madero, en la ciudad de Tulancingo, y los mecanismos que las personas de esa zona han desarrollado para enfrentar la inseguridad que, en ocasiones, ha afectado al estado de Hidalgo. Estos elementos pueden considerarse factores que deterioran la percepción de seguridad. El objetivo principal de esta investigación fue identificar y analizar cómo los habitantes de la colonia perciben la inseguridad y qué acciones emplean para gestionarla Para ello, se empleó un enfoque mixto apoyado en un diseño fenomenológico, en el que se aplicaron como técnicas la investigación de campo y la encuesta, esto con el fin de conocer en la población de dicha colonia aspectos cuantitativos y cualitativos que inciden en hacerlos sentir seguros o inseguros, y de esta forma encontrar si existe relación entre dichos aspectos y las estrategias que adoptan para gestionar la percepción de seguridad.