El desarrollo tecnológico y CRM como estrategia en el crecimiento de la empresa.

Rodríguez González, Dulce Sugey

dc.contributor.author	Rodríguez González, Dulce Sugey
dc.date.accessioned	2024-03-26T17:07:57Z
dc.date.available	2024-03-26T17:07:57Z
dc.date.issued	2010-11
dc.identifier.govdoc	LSC .8037 2010
dc.identifier.other	AT15564
dc.identifier.uri	http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/4667
dc.description	La evolución de los sistemas de información permite alcanzar niveles de competitividad más altos a las empresas, las cuales en una economía global y abierta están obligadas a encontrar estrategias de mercado que las posicionen en los primeros planos. Una de esas estrategias está centrada en un área que anteriormente estaba olvidada y poco atendida, pero que ahora es reconocida como punto fundamental del desarrollo de sistemas de información: el cliente. Cualquier desarrollo de sistemas va orientado a cubrir las necesidades del cliente, pero a éste no se le concedía la importancia que merece, por ejemplo, muchos de los desarrollos el usuario era quien tenía que adaptarse a las funcionalidades del sistema de información y, en muchos casos, quien tenía que acostumbrarse al entorno de las aplicaciones implementadas por el diseñador. Y como se puede ver, el hecho de ofrecer un buen servicio a los clientes ha generado una ventaja competitiva para las empresas, y en ese contexto es importante señalar que la explotación inteligente de información, brinda los datos suficientes para determinar no solo los patrones de comportamiento del mismo, sino con los datos históricos almacenados en las BD, poder predecir y calcular tendencias futuras.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	EscSupTlahuelilpan	es_ES
dc.subject	Marketing	es_ES
dc.subject	E-commerce	es_ES
dc.subject	Bases de datos	es_ES
dc.subject	Datamining	es_ES
dc.title	El desarrollo tecnológico y CRM como estrategia en el crecimiento de la empresa.	es_ES
dc.title.alternative	Sistemas Computacionales	es_ES
dc.type	Tesis	es_ES