Descripción:
Los procesos de negocios (BP) se definen como una serie de actividades relacionadas entre sí cuyo objetivo es ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos globales. Todas las organizaciones son a su vez un conjunto de procesos de negocios. Las actividades que componen un proceso de negocios son entidades que cuentan con características propias, por ejemplo: manual o automatizada, persona y lugar donde se ejecuta, información de entrada y salida, costo y tiempo de ejecución. La modelación de un BP consiste en organizar las actividades del proceso de tal modo que los objetivos de la organización sean alcanzados. En la presente investigación se analiza, a través de un caso de estudio, dos procesos de negocios diferentes que tienen el mismo objetivo, considerando como marco de referencia la característica “tiempo” de las actividades involucradas, para ello se registraron los tiempos de ejecución de cada actividad de 126 repeticiones de los procesos analizados, con esta información se obtiene la distribución de probabilidad de cada actividad. A efecto de simular el comportamiento de los procesos de negocio se desarrolló un algoritmo junto con una aplicación en la que se describen las actividades con su respectiva distribución de probabilidad, generando gráficamente una red de Petri, pudiéndose visualizar y comparar sus respectivos comportamientos.