Desde la década de 1960, el rápido desarrollo de los sistemas automatizados ha creado la expectativa de una apropiada respuesta de las áreas que se ocupan en gestionar la tecnología informática y sistemas de información. Muchas organizaciones se están reestructurando a fin de modernizar sus operaciones y simultáneamente aprovechar los avances en tecnologías de información a fin de mejorar su posición competitiva. La reingeniería del negocio, el dimensionamiento correcto y el procesamiento distribuido, son todos cambios que afectan la forma en que operan las organizaciones.