En el primer capítulo de este trabajo se muestran los requisitos y la explicación de la norma ISO: 9001, la importancia de la norma, y el cambio que implica el implantar este sistema, tales como, la apertura del mercado, el desarrollo de la empresa en su proceso productivo, entre otros, que permitirán desarrollarse plenamente dentro del mercado cambiante. Se indica la descripción, características y localización de la empresa carrocerías y proyectos metálicos de Hidalgo S.A. de C.V. (CAPROME).