Actualmente vivimos en una época de cambios en donde nuestras exigencias diarias requieren un mejor nivel de vida, tomando en cuenta los valores, la cultura, situaciones económicas y especialmente estamos marcados por el siglo del cambio, en donde las organizaciones y las estructuras sociales, están en constante movimiento, de modo que requieren de gente mejor capacitada con ideologías nuevas. El presente trabajo es una forma de hacer conciencia en relación al entorno en el que nos encontramos, frente a la temática de la calidad.