En la construcción de un estado competitivo y eficaz, es necesario exigir políticas públicas que sean acordes a las nuevas condiciones de la sociedad y la economía del siglo XXI, puesto que la tendencia y competencia global obliga que las regiones y empresas basen su competitividad en el uso intensivo de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC). Esta investigación tiene el propósito de establecer y brindar una guía que permita, a los tomadores de decisiones, instrumentar acciones de políticas públicas mediante herramientas cualitativas para fomentar actividades en sectores estratégicos como lo es el sector de las TIC. Actualmente, este tipo de estudios son pertinentes y necesarios, dado que el sector público está obligado a contar con herramientas y mecanismos de políticas públicas que permitan establecer un abanico de estrategias y acciones orientadas a la mitigación de problemas públicos como pobreza, alimentación, cambio climático, empleo, desigualdad, entre otros. Por lo tanto, esta investigación plantea la formulación de una agenda de política pública que involucre el fomento del sector de las TIC en el estado de Hidalgo a través de mecanismos como el modelo clúster, mediante un proceso metodológico de grupos de enfoque y con la base teórica del modelo de políticas públicas basada en procesos (Méndez, 2020), lo que justifica la intervención del estado y la prospectiva de nuevas ventanas de oportunidad en el desarrollo del estado de Hidalgo.