En este trabajo de investigación se realiza un estudio con el objetivo de conocer y explicar la instrumentación de la figura de consejos ciudadanos de colaboración municipal y delegados municipales en Pachuca de Soto Hidalgo, desde 2018 al 2020, como mecanismos de participación ciudadana institucionalizada. Lo anterior se logró a través de un abordaje metodológico cualitativo y se utilizaron como herramientas cuestionarios, entrevistas y grupos focales aplicados a diversos sujetos de estudio, como fueron miembros del cabildo, delegados municipales, ciudadanos de colonias con delegados municipales y ciudadanos de colonias sin delegados municipales. Entre los principales hallazgos se obtuvo que en la administración municipal 2016-2020 de Pachuca no se eligieron, y por ende no se instalaron, consejos ciudadanos de colaboración municipal en ninguna colonia de Pachuca. Por su parte, sólo fueron electos 72 delegados municipales con sus respectivos subdelegados de las más de las 400 colonias, barrios y fraccionamientos del municipio. Además, se encontraron contradicciones entre las leyes que rigen estos mecanismos, concretamente entre la Ley orgánica municipal para el Estado de Hidalgo y el reglamento de los consejos ciudadanos de colaboración municipal y delegados municipales de Pachuca, ya que por un lado el reglamento indica que los delegados deben ser nombrados por el o la munícipe, y por otro lado, la ley señala que debe existir un proceso electoral.