El presente proyecto terminal tiene como objetivo la detección de problemáticas relacionadas con el inadecuado manejo de la comunicación organizacional, así como su afectación económica dentro de una pequeña empresa perteneciente a la industria metal mecánica ubicada en el estado de Hidalgo, se utilizó el modelo de gestión socioeconómica creado por Henry Savall (1973) como herramienta de detección de disfuncionamientos y de cuantificación de costos ocultos (gastos no evidenciados en los estados financieros), lo que permitió dotar a los directivos de la empresa con propuestas que permitirán mejorar el desempeño de la organización a mediano y largo plazo.