El objetivo de este estudio es analizar la gestión por competencias blandas, llevada a cabo en la empresa TTL, con la finalidad de poder generar una propuesta de mejora para dicha empresa. Este proyecto es un estudio de caso, descriptivo, comparativo y su diseño es transversal, y preexperimental. Dentro del estudio, se realiza el análisis de una batería psicométrica que mide las competencias blandas de 39 colaboradores del área operativa, después del análisis se les proporcionó retroalimentación de los resultados y se realizó un plan de desarrollo para que pudieran mejorar sus competencias, finalmente se aplicó el instrumento por segunda ocasión para realizar un comparativo. En el estudio se encontró que la gestión por competencias de la empresa TTL presenta algunas inconsistencias por lo que la herramienta puede no estar funcionando como debe. Se ha hecho una propuesta para mejorar este aspecto así continuar con dicha gestión.