El presente trabajo busca realizar un diagnóstico del diseño organizacional actual de una empresa mexiquense del sector de otros servicios recreativos, con fines de proponer una mejora en aquellos elementos de su diseño que no estén alineados con sus objetivos estratégicos y que, de alguna manera disminuyen el desempeño interno de la compañía. Para llevar a cabo la investigación se utilizó la metodología de estudio de caso propuesta por Yin (2014). De igual manera se llevó a cabo una investigación previa para determinar qué modelo organizacional es el que mejor se alineaba a la compañía y así proceder al análisis de cada uno de sus componentes, con la finalidad de proponer puntos de mejora específicos que le permitan a la empresa intervenida elevar su desempeño interno. Este estudio de caso se presenta con la validación propuesta por Yin (2014), por lo tanto es un trabajo que puede ser adaptado y replicado a empresas del mismo sector o similares.