La estrategia empresarial juega un rol fundamental en empresas de cualquier tamaño. Sin embargo, la traducción de la estrategia en acciones y la medición de sus efectos han sido retos muy grandes para los investigadores y administradores. Una de las herramientas más utilizadas para la traducción de estrategias y la medición del desempeño ha sido el cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) introducida en la década de 1990 por Kaplan y Norton.