El presente proyecto de investigación propone la realización de un análisis de la implementación, administración y evaluación del uso de las herramientas web 2.0 que llevan a cabo tres mipymes ubicadas en la ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo. Lo anterior con la finalidad de comprender cuáles fueron los procesos y/o metodología, que llevaron a cabo con respecto al uso de las herramientas que forman parte de la web 2.0 dentro de sus empresas. Por otra parte se buscó determinar si el uso de éstas herramientas web 2.0, han tenido impacto en la competitividad empresarial dentro de las empresas que forman parte de este estudio de investigación; también se espera determinar si a través de estos medios digitales han conseguido mejorar su poder de negociación con proveedores y clientes y en la manera como se crean y fortalecen vínculos con otras empresas del mismo sector o que permitan crear alianzas con compañías de otro giro.