El presente proyecto terminal que se diseña y desarrolla a modo de programa municipal, tiene el objetivo de reconfigurar la cultura de la atención y el servicio en el municipio de Tasquillo, mediante el fortalecimiento de los conocimientos, las capacidades y las habilidades de los servidores públicos para el adecuado desempeño de sus funciones, privilegiando el enfoque de la orientación al ciudadano/cliente y la atención de calidad, como estrategia de un gobierno cercano, moderno y eficaz. De esta manera, este documento se conforma de cinco apartados: 1. Fundamentación teórica, 2. Diagnóstico municipal, 3. Metodología de marco lógico, 4. Análisis de factibilidad, y 5. Estrategia general de intervención; los cuales en su conjunto identifican y proponen una solución a un problema concreto, además de conformar una propuesta innovadora en el ámbito de la administración pública municipal.