La optimización del servicio al cliente  por medio de la logística.

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/handle/231104/7215

Título :	La optimización del servicio al cliente por medio de la logística.
Otros títulos :	Ingeniería Industrial.
Autor :	Meneses Pérez, Víctor Manuel
Palabras clave :	Logística Empresas mexicanas Venta y posventa Ingeniería Industrial.
Fecha de publicación :	1-dic-2010
Editorial :	EscSupCdSahagún-BD-UAEH
Descripción :	El propósito de este trabajo obedece básicamente a que en la actualidad la función logística en algunas empresas mexicanas, es vista como una actividad cuyo campo de acción abarca exclusivamente desde las actividades de suministro hasta la entrega al consumidor final o cliente, por lo que al realizar el presente estudio se identifican los beneficios que se derivan de tener un producto de calidad y excelente desempeño, y al mismo tiempo garantizar al cliente la entrega de su pedido completo, en el tiempo y lugar que lo requiera, además de ofrecerle un seguimiento puntual en la fases de preventa, venta y posventa. Se considera que un buen servicio al cliente implica calidad en despachos, entregas y cumplimiento en los plazos pactados y por lo tanto estos aspectos forman parte de la logística aplicada en la optimización del servicio al cliente.
Documento del Gobiberno :	IIND .8125 2010
URI :	http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/7215
Aparece en las colecciones:	Tesis de Licenciatura

Ficheros en este ítem:

Fichero	Descripción	Tamaño	Formato
AT15743.pdf		1.52 MB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

DSpace JSPUI