1. Universidad Autonoma del Estado de Hidalgo
  2. Tesis
  3. Tesis de Maestría
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorIslas Hernández, Iveth-
dc.date.accessioned2025-10-23T15:27:21Z-
dc.date.available2025-10-23T15:27:21Z-
dc.date.issued2021-03-19-
dc.identifier.govdocMSAL PUB .14139 2021-
dc.identifier.otherAT25278-
dc.identifier.urihttp://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/handle/231104/7056-
dc.descriptionIntroducción. La política integral para la universalidad en la atención a la salud aspira a un acceso efectivo a ésta. Para lograrlo, combatir las diferencias en calidad, representa un elemento central. (García Saisó & Hernández Torre, 2015) Entendiendo la calidad como el grado en que los servicios mejoran los niveles de salud, de manera congruente con las normas profesionales y con los valores de los pacientes. (Frenk, 2001) Objetivo. Evaluar la calidad de atención de los consultorios adyacentes a farmacias en Pachuca Hidalgo, desde la perspectiva de los usuarios y de los prestadores del servicio, durante el año 2020. Material y métodos. Estudio descriptivo de carácter transversal, analítico y comparativo, el análisis estadístico se realizó con el programa STATA versión 15.0 por medio del cálculo de frecuencias, medias, desviación estándar y varianza que permitió conocer la calidad de atención por medio de los grados de satisfacción, además se comparó a los CAF de cadenas contra las particulares mediante una prueba de t de Student con un valor de P<0.05. Ambos grupos se compararon utilizando la prueba de chi cuadrada con un nivel de confianza del 95%. Resultados: Participaron en total 64 CAF de los cuales el 42.2% pertenecen a alguna cadena comercial y el resto de 57.8% son de tipo privados, todos muestran incumplimiento de las normas y leyes oficiales. En total se encuestaron a 110 médicos de los cuales el 15.5% refieren buena satisfacción laboral, 54.5% se mostró indiferente y el 30% la consideró mala, de los 237 usuarios entrevistados el 17.3% está satisfecho con la atención recibida, 70.8% se mostraron indiferentes, y el 11.8% refirió insatisfacción. Conclusiones: Los médicos ven a los CAF como un empleo temporal mostrándose indiferentes con tendencia a una mala satisfacción, en cambio los usuarios, aunque también refieren indiferencia, suelen tender a una buena satisfacción a pesar de las 8 deficiencias y falta de cumplimiento de la normativa por parte de los establecimientos.es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherICBI-BD-UAEHes_ES
dc.subjectEnfermedades crónico degenerativases_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.subjectSistema de saludes_ES
dc.subjectConsultorios médicos independienteses_ES
dc.subjectServicios ambulatorios privadoses_ES
dc.titleCalidad de atención en consultorios adyacentes a farmacias en Pachuca Hidalgo, desde la perspectiva de los usuarios y de los prestadores del servicio durante el año 2020es_ES
dc.title.alternativeSalud Públicaes_ES
dc.typeTesises_ES
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