1. Universidad Autonoma del Estado de Hidalgo
  2. Tesis
  3. Tesis de Maestría
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorRivera Acosta, Mildred-
dc.date.accessioned2025-01-08T15:41:19Z-
dc.date.available2025-01-08T15:41:19Z-
dc.date.issued2024-10-30-
dc.identifier.govdocMADM .15810 2024-
dc.identifier.otherATD606-
dc.identifier.urihttp://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/5967-
dc.descriptionEl presente estudio de caso tiene como objetivo identificar procesos clave de calidad a partir de la Norma ISO 9001:2015 en el área operativa y administrativa de Pastes Dificultad, para generar diagramas de proceso permitan establecer propuestas en una guía de aplicación que conlleve a eficientar el desarrollo de las actividades. La investigación tendrá un alcance descriptivo, con diseño no experimental basado en un enfoque cualimetrico (mixto). La metodología tiene como propósito diseñar propuestas de procesos de calidad como herramienta de mejora continua que guie las tareas y actividades de la área operativa y administrativas de la organización, la cual toma como referencia la teoría de Calidad de Joseph Juran "Trilogía de Juran". Se utilizarán dos métodos de recolección de datos, la primera fue una entrevista semi estructurada y un cuestionario con 17 ítems con escala de Likert del 1(nunca), 2 (muy pocas veces), 3 (algunas veces), 4 (casi siempre) y 5 (siempre). El instrumento cualitativo fue validado con el alfa de Cronbach de 0.869.es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherICEA-BD-UAEHes_ES
dc.subjectGestión de calidades_ES
dc.subjectProcesos de calidades_ES
dc.subjectISO 9001:2015es_ES
dc.subjectAdministración.es_ES
dc.titleProcesos de gestión de calidad a partir de ISO 9001: 2015, caso Pastes Dificultad.es_ES
dc.title.alternativeAdministración.es_ES
dc.typeTesises_ES
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