1. Universidad Autonoma del Estado de Hidalgo
  2. Tesis
  3. Tesis de Maestría
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/handle/231104/4565
Título : La calidad del servicio de salud en Pachuca. Prueba piloto sobre la satisfacción en el hospital general de zona con medicina familiar no. 1 IMSS.
Otros títulos : Ciencias sociales y humanidades
Autor : Martínez Morales, Jazmín Selene
Palabras clave : Calidad
Satisfacción
Evaluación
Seguro social
Salud pública
Fecha de publicación : 1-nov-2016
Editorial : ICSHu-BD-UAEH
Descripción : La manera en que se trata al derechohabiente, haciendo o dejando de hacer acciones en su revisión, diagnóstico y tratamiento médico o trámite administrativo, repercute en su satisfacción al recibir un servicio de salud, siendo que el derechohabiente lo manifiesta mediante su percepción de lo que para él es la calidad en el servicio de atención en salud que recibe. Ya que no es suficiente con dar una atención, esta debe ser la mejor desde el primer contacto con él, desde que se atiende en una ventanilla hasta la finalización de su procedimiento médico, hospitalario, quirúrgico o trámite que realice. Estos son algunos de los aspectos relevantes que se manifiestan en el momento en que se valora la calidad del servicio de salud por medio de la satisfacción por parte de quienes reciben directamente un servicio, como es el caso de este Proyecto Terminal sobre el Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZMF) No. 1 de Pachuca, Hidalgo. La calidad es un tema importante, tanto en el momento de otorgar un servicio, como en la compra de un bien. Dentro del sector salud ha sido una meta del personal que se encarga a nivel nacional de la elaboración de los planes estratégicos. Sin embargo, tales esfuerzos no se ven traducidos en la práctica diaria con el derechohabiente y con el personal operativo que labora dentro de dicho hospital de estudio.
Documento del Gobiberno : MGGL .12022 2016
URI : http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/4565
Aparece en las colecciones: Tesis de Maestría

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
AT21184.pdf1.67 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Mostrar el registro Dublin Core completo del ítem


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.