Liderazgo, cambio cultural y participación comprometida como elementos determinantes en la implementación del sistema de gestión de calidad del h. Senado de la nación argentina

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Título :	Liderazgo, cambio cultural y participación comprometida como elementos determinantes en la implementación del sistema de gestión de calidad del h. Senado de la nación argentina
Autor :	Carbonell Pérez, Adriana
Palabras clave :	Sistema de Gestión de Calidad Organización Pública Calidad Cultura Cliente Líder
Fecha de publicación :	nov-2012
Editorial :	ICSHU-BD-UAEH
Descripción :	Actualmente la calidad se ha convertido en un atributo principal de las organizaciones públicas, no importando el orden al que pertenezcan. Entidades municipales, estatales y federales hacen uso de dicha herramienta que proviene del ámbito privado, sin embargo se ha adaptado al ámbito público reflejando beneficios no sólo en sus procesos y actividades, sino también en los insumos, las personas y el ambiente organizacional. Para implementarla, se requiere una estrategia que formule los objetivos, los medios y la manera de lograrlos, así como un Sistema de Gestión de Calidad, cuyo liderazgo sea fuerte y capaz de generar la participación y el compromiso de los miembros de la organización, así como un cambio en la cultura de éstos.
URI :	http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/1892
Aparece en las colecciones:	Tesis de Maestría

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