Diseño de una estrategia integral para el aseguramiento de la calidad en producción: más allá de la conformidad del producto.

Fernández Amador, Sabrina Alexandra

dc.contributor.author	Fernández Amador, Sabrina Alexandra
dc.date.accessioned	2026-06-12T15:48:53Z
dc.date.available	2026-06-12T15:48:53Z
dc.date.issued	2026-03-11
dc.identifier.govdoc	IIND .16936 2026
dc.identifier.other	ATD1732
dc.identifier.uri	http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/7779
dc.description	La presente investigación tuvo como objetivo diseñar e implementar herramientas de control y trazabilidad para la mejora de la calidad en el área productiva de una empresa del sector metalmecánico, alineadas a los lineamientos de la norma ISO 9001:2015. El estudio partió del diagnóstico de problemáticas relacionadas con rechazos, retrabajos, ausencia de estandarización y deficiencias en la gestión del desempeño del personal operativo. La metodología utilizada fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo y cualitativo, apoyada en la observación directa, aplicación de cuestionarios, análisis documental y el uso de herramientas de ingeniería industrial. A partir de este análisis, se diseñaron e implementaron formatos de control como la matriz de habilidades, reporte y registro de producto no conforme, inspección en proceso, registro de retrabajos, acciones correctivas bajo la metodología 8D y apoyo a la metodología 5S. Los resultados evidenciaron mejoras en la trazabilidad del proceso, en el control de no conformidades y en la generación de indicadores clave de desempeño, lo que permitió una mejor toma de decisiones. Asimismo, se identificó que la calidad no depende únicamente del cumplimiento de las especificaciones técnicas del producto, sino de la interacción y alineación de pilares fundamentales como las personas, los procesos, los procedimientos y las instalaciones, los cuales deben gestionarse de manera integral para lograr resultados sostenibles. Adicionalmente, la implementación de estas herramientas contribuyó al cierre de hallazgos identificados durante una auditoría realizada por un cliente potencial. Se concluye que la aplicación de herramientas de control adaptadas al contexto de la organización fortalece el sistema de gestión de la calidad, promoviendo un enfoque integral que considera no solo el producto final, sino también los elementos organizacionales que influyen directamente en la calidad y la mejora continua.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	EscSupCdSahagún-BD-UAEH	es_ES
dc.subject	Aseguramiento de calidad	es_ES
dc.subject	Trazabilidad de procesos	es_ES
dc.subject	Mejora continua	es_ES
dc.subject	Control de procesos	es_ES
dc.subject	Acciones correctivas	es_ES
dc.subject	Industrial.	es_ES
dc.title	Diseño de una estrategia integral para el aseguramiento de la calidad en producción: más allá de la conformidad del producto.	es_ES
dc.title.alternative	Industrial.	es_ES
dc.type	Tesis	es_ES