La presente tesis aborda el proceso de estandarización y actualización de la documentación operativa utilizada en los centros de trabajo de una empresa dedicada a la manufactura de acero, especializada en la producción de tubería comercial, automotriz e industrial. Cada estación de trabajo contaba con una “carpeta negra”, la cual funcionaba como un manual de procedimientos que integraba instrucciones operativas, ayudas visuales y lineamientos indispensables para la correcta ejecución de tareas por parte del personal de producción. El objetivo del proyecto es establecer un proceso estandarizado, sistemático y sostenible para la actualización, implementación y control de la documentación operativa contenida en las carpetas negras de cada área de trabajo, garantizando su vigencia, disponibilidad y correcta alineación con las condiciones reales del proceso productivo y con los lineamientos del Sistema de Administración de Calidad. El problema identificado surgió debido a que dichos manuales no se encontraban actualizados, revisados ni alineados con las condiciones reales del proceso, lo que generaba inconsistencias en la ejecución operativa, riesgos de error, variabilidad en la capacitación y falta de trazabilidad documental. Esta situación ponía en riesgo la correcta estandarización del proceso productivo y la confiabilidad de la información consultada por los operarios. Para atender esta problemática, se implementó un proyecto integral que incluyó la revisión técnica de la documentación, el levantamiento de información directamente en los centros de trabajo, la validación por parte de un equipo multidisciplinario, la estandarización del formato documental y la creación de un sistema de control para asegurar la vigencia, trazabilidad y disponibilidad de la información. Como parte de esta iniciativa se desarrolló también un registro automatizado que permitió monitorear fechas de revisión, alertas por vencimiento y cumplimiento de aprobación conforme a los lineamientos del Sistema de Administración de Calidad (SAC). Como resultado del proyecto, se logró actualizar un total de 31 manuales de procedimientos en toda el área de manufactura, asegurando que cada uno contara con información vigente, estructurada y autorizada. Asimismo, se estandarizó el seguimiento y control de las ayudas visuales e instrucciones de trabajo contenidas en cada manual, lo que contribuyó a fortalecer la capacitación, reducir el riesgo de errores operativos, mejorar la claridad en la ejecución de tareas y garantizar que los procedimientos documentados estuvieran alineados con la realidad del proceso y con los estándares establecidos por el sistema de administración de calidad.