La presente tesis desarrolla una propuesta de diseño de un modelo de gestión de marca para emprendedores de la ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo, que les permita fortalecer su identidad ante el mercado local, el estudio partió de la necesidad de generar una propuesta de modelo adaptada al contexto municipal, dado que, al desarrollar la búsqueda de antecedentes, se descubrió que no se contaba con un modelo de esta naturaleza, para las necesidades identificadas. La investigación identificó como principal problemática el desconocimiento que los emprendedores tienen para desarrollar un proceso de gestión de marca, entendiendo a esta serie de acciones a realizar para crear, posicionar, fortalecer y mantener una marca presente ante los consumidores, a través del manejo de la identidad, comunicación y creación de valor, hasta consolidarla formalmente con el registro de marca. La investigación se desarrolló bajo una metodología con enfoque cualitativo – descriptivo, a través de la aplicación de un instrumento de investigación, validado por juicio de expertos, a una muestra de 234 emprendedores de la ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo, considerando criterios de inclusión y exclusión; la base para identificar a los emprendedores fue la información proporcionada por la Secretaría de Desarrollo Económico Municipal, quienes consideran como emprendedores aquellos negocios que por primera vez reciben una licencia de funcionamiento; la muestra se obtuvo bajo un procedimiento probabilístico aleatorio simple, de una población de 1709 nuevos proyectos emprendedores. El desarrollo de la investigación permitió identificar los elementos más representativos del proceso de gestión de marca, se analizaron modelos teóricos desarrollados por reconocidos autores, los cuales fueron tomados como base para adaptarlos al contexto local. Los resultados reflejan que los factores visuales y de diseño toman mayor peso para conectar con el cliente al construir una identidad, sin dejar de analizar el entorno, el segmento de mercado objetivo y sus necesidades, el registro de marca se percibe como un requisito indispensable para la protección y uso legal, permitiendo su formalización. El resultado de esta investigación es la propuesta de un modelo de gestión de marca, que constituye una herramienta práctica y adaptable para los emprendedores de Pachuca de Soto, ofrece lineamientos claros para la creación y consolidación de su marca, que les permitirá obtener identidad y reconocimiento, la propuesta aborda una fase de análisis del entorno, la generación de identidad por la proyección visual a través de un manual, el posicionamiento con la determinación de la personalidad de marca, la identificación del segmento de mercado y la propuesta de valor, un proceso de comunicación consistente con la proyección de los atributos de la marca, la protección con el registro de la marca, una fase de evaluación para la mejora continua y el seguimiento de adaptabilidad ante el mercado, finalizando con la retroalimentación en una búsqueda constante del cumplimiento de las expectativas del consumidor. Los resultados de esta investigación reflejan que la muestra pertenece principalmente al segmento femenino, de rango de edad de 28 a 37 años, siendo un grupo de emprendedoras relativamente jóvenes, la muestra asoció que en el proceso de gestión de marca sobresale el darle un diseño y un logotipo atractivo, los elementos visuales son considerados esenciales para definir la identidad, los canales de comunicación más efectivos para dar a conocer una marca son las redes sociales, destacando Instagram; para poder posicionar la marca la muestra indica que la calidad en el producto o servicio es el principal factor, para conocer al público objetivo se debe de tomar en cuenta los mensajes que se reciben de los clientes y brindarles una atención personalizada, lo que lleva a consolidar las ventas y ser un indicador del éxito de la marca; los emprendedores de la muestra destacaron que un modelo de gestión de marca debe apoyarlos en generar plantillas para sus diseños visuales y brindar informes de percepción de la marca en redes sociales; también se identifica el proceso de análisis de mercado antes de lanzarse al mercado, siendo el FODA la principal herramienta de uso; los emprendedores muestra consideran un proceso muy importante el registrar una marca, para protegerla de un uso no autorizado, sin embargo la gran mayoría no lo ha realizado por falta de información en el proceso. La investigación constituye una contribución al desarrollo emprendedor local, ofreciendo un marco de consulta y apoyo a emprendedores, instituciones educativas u organismos interesados en el desarrollo de la gestión de marca.