En esta investigación se analiza el caso específico de una organización dedicada a brindar un servicio de alojamiento estudiantil, es de tipo cualitativa y tiene la intención de realizar una propuesta de mejora al diseño organizacional que actualmente utiliza para el resultado de sus objetivos, se usaron las herramientas del modelo estrella incluidas en la obra designing Dynamic Organizations de Galbraith, Downey y Kates, como primer punto se detectaron los límites no negociables para tener los elementos en los que se debía concentrar la aplicación de los demás instrumentos, seguido a esto se aplicaron las herramientas correspondientes al equipo de liderazgo y ejecutivo, logrando ofrecer una propuesta real con aplicabilidad inmediata a dicha organización, enfatizando en la importancia del desarrollo de la capacidad lateral a través de procesos laterales. Se ocupó el programa informático utilizado ATLAS.TI 25 para la interpretación de los resultados y la generación de imágenes visuales para una mejor interpretación.