Diagnóstico de la calidad del servicio al cliente desde un enfoque integral : estudio de caso de una empresa hidalguense.

Huizache Santos, Miriam

dc.contributor.author	Huizache Santos, Miriam
dc.date.accessioned	2025-07-30T15:58:59Z
dc.date.available	2025-07-30T15:58:59Z
dc.date.issued	2025-03-05
dc.identifier.govdoc	MADM .16153 2025
dc.identifier.other	ATD949
dc.identifier.uri	http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/6648
dc.description	En el entorno actual de negocios, la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito y la sostenibilidad de las empresas. La competencia en sectores orientados al servicio, como la reparación de automóviles, ha incrementado, lo cual hace que la experiencia del cliente no solo sea relevante para atraer nuevos consumidores, sino también para fidelizar a los ya existentes y consolidar la reputación de la organización en el mercado. Las empresas que ofrecen un servicio de alta calidad tienen una ventaja competitiva importante, y esta calidad se refleja en la satisfacción del cliente y en su percepción del servicio recibido.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	ICEA-BD-UAEH	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Servicio al cliente	es_ES
dc.subject	Enfoque integral	es_ES
dc.subject	Empresa hidalguense	es_ES
dc.subject	Administración.	es_ES
dc.title	Diagnóstico de la calidad del servicio al cliente desde un enfoque integral : estudio de caso de una empresa hidalguense.	es_ES
dc.title.alternative	Administración	es_ES
dc.type	Tesis	es_ES