Procesos de gestión de calidad a partir de ISO 9001: 2015, caso Pastes Dificultad.

Rivera Acosta, Mildred

dc.contributor.author	Rivera Acosta, Mildred
dc.date.accessioned	2025-01-08T15:41:19Z
dc.date.available	2025-01-08T15:41:19Z
dc.date.issued	2024-10-30
dc.identifier.govdoc	MADM .15810 2024
dc.identifier.other	ATD606
dc.identifier.uri	http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/5967
dc.description	El presente estudio de caso tiene como objetivo identificar procesos clave de calidad a partir de la Norma ISO 9001:2015 en el área operativa y administrativa de Pastes Dificultad, para generar diagramas de proceso permitan establecer propuestas en una guía de aplicación que conlleve a eficientar el desarrollo de las actividades. La investigación tendrá un alcance descriptivo, con diseño no experimental basado en un enfoque cualimetrico (mixto). La metodología tiene como propósito diseñar propuestas de procesos de calidad como herramienta de mejora continua que guie las tareas y actividades de la área operativa y administrativas de la organización, la cual toma como referencia la teoría de Calidad de Joseph Juran "Trilogía de Juran". Se utilizarán dos métodos de recolección de datos, la primera fue una entrevista semi estructurada y un cuestionario con 17 ítems con escala de Likert del 1(nunca), 2 (muy pocas veces), 3 (algunas veces), 4 (casi siempre) y 5 (siempre). El instrumento cualitativo fue validado con el alfa de Cronbach de 0.869.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	ICEA-BD-UAEH	es_ES
dc.subject	Gestión de calidad	es_ES
dc.subject	Procesos de calidad	es_ES
dc.subject	ISO 9001:2015	es_ES
dc.subject	Administración.	es_ES
dc.title	Procesos de gestión de calidad a partir de ISO 9001: 2015, caso Pastes Dificultad.	es_ES
dc.title.alternative	Administración.	es_ES
dc.type	Tesis	es_ES