Descripción:
La presente investigación se basó en los costos ocultos que pueden presentar las pequeñas y medianas empresas (Pymes) del ámbito comercial, específicamente del sector abarrotero que en ocasiones afectan la rentabilidad de las empresas de forma imperceptible para los propietarios, en el actual trabajo se buscó diagnosticar los disfuncionamientos que afectan la rentabilidad de la “Empresa A”, a través del modelo socioeconómico costos-desempeños ocultos, con el fin de diseñar estrategias que coadyuven a minimizar las irregularidades.
Por lo que, se desarrolló por medio de un enfoque cualimétrico el cual consta de un análisis cualitativo, cuantitativo y financiero de la empresa, teniendo así un alcance descriptivo, con un diseño no experimental de corte transversal, en donde se logró determinar que los principales disfuncionamientos que aquejan a la empresa se encuentran distribuidos en cuatro de las 6 familias establecidas por el modelo, obteniendo de esta forma los costos ocultos que afectan a la “Empresa A”, representan el 363.14% de la masa salarial designada en el ejercicio 2022.
