Las exportaciones son importantes, no solamente por las fuentes de empleos que generan, además brindan al país una fuente importante de divisas necesarias para solventar los pagos por bienes y servicios que México requiere del exterior. Las actividades de exportación mantienen a las empresas como protagonistas ya que han de pasar por diferentes etapas para su correcta ejecución. El rol del desempeño exportador comprende aspectos económicos, operativos y estratégicos, se aprecia como una actividad dinámica y eficiente en el que la organización completa sus fines mediante el ejercicio de la exportación de productos a mercados internacionales. La presente investigación empleo un enfoque mixto y está enfocada al estudio del desempeño exportador de la empresa manufacturera hidalguense Vicrila Glass, con el objetivo de realizar un diagnóstico sobre el desempeño exportador, con el fin de establecer estrategias de mejora que permita reforzar los procesos de exportación actuales y posibilite mantener un crecimiento sostenible.