El cuadro de mando integral en la PyME: estudio de caso en una mediana empresa de servicios en Hidalgo.

Baños Rebolledo, Verenice

dc.contributor.author	Baños Rebolledo, Verenice
dc.date.accessioned	2019-11-29T20:49:34Z
dc.date.available	2019-11-29T20:49:34Z
dc.date.issued	2018-10
dc.identifier.govdoc	MADM .13099 2018
dc.identifier.other	AT23131
dc.identifier.uri	http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/2402
dc.description	Se analizó la viabilidad del Cuadro de Mando Integral para una mediana empresa de servicios turísticos, localizada en el municipio de Tecozautla, Hgo., a través de la metodología de estudio de caso, para el control de la gestión y la toma de decisiones, a partir de la aplicación de una entrevista semiestructurada a personas clave de la organización. Los resultados obtenidos, muestran la viabilidad de la herramienta de gestión estratégica en la empresa objeto de estudio, a partir de la definición de elementos como: estrategia, objetivos estratégicos, indicadores y mapa estratégico, bajo la metodología del Cuadro de Mando Integral en sus perspectivas genéricas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, propuesto por Kaplan y Norton (1992) con las consideraciones e investigaciones que se han realizado alrededor de las PyME.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	ICEA-BD-UAEH	es_ES
dc.subject	Indicadores	es_ES
dc.subject	Gestión	es_ES
dc.subject	Servicios turísticos	es_ES
dc.subject	Mapa estratégico	es_ES
dc.title	El cuadro de mando integral en la PyME: estudio de caso en una mediana empresa de servicios en Hidalgo.	es_ES
dc.type	Tesis	es_ES