1. Universidad Autonoma del Estado de Hidalgo
  2. Tesis
  3. Tesis de Licenciatura
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorSolano Ortega, Oscar Uriel-
dc.date.accessioned2026-06-22T15:52:46Z-
dc.date.available2026-06-22T15:52:46Z-
dc.date.issued2026-02-05-
dc.identifier.govdocIIND .16966-
dc.identifier.otherATD1762-
dc.identifier.urihttp://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/7820-
dc.descriptionEsta investigación tuvo como objetivo analizar y reducir el impacto que genera la falta de adaptación al cambio cuya estructura organizacional no se encuentra adecuadamente cimentada, y cuyas operaciones se basan en procesos empíricos. El estudio se llevó a cabo en una empresa del sector de las telecomunicaciones, la cual ha comenzado a rezagarse frente a competidores más dinámicos y con propuestas de mayor valor en el mercado. Para abordar esta problemática se aplicaron metodologías Lean Six Sigma para gestionar la mejora continua dentro de la empresa, así como cuestionarios que ayudaron a medir el clima organizacional, de esta manera se logró identificar puntos críticos y se trabajó en la propuesta de elaborar manuales de procesos y políticas internas para estandarizar y formalizar las actividades operativas y administrativas, así como la implantación de dichos manuales de forma medible y cuantificable. Por otra parte se llevó a cabo una modificación en la estructura interna de la empresa, lo cual incluyó una actualización del organigrama, el establecimiento de jerarquías más claras y la creación de perfiles de puesto con roles y actividades definidas. Esta investigación tuvo como objetivo analizar y reducir el impacto que genera la falta de adaptación al cambio cuya estructura organizacional no se encuentra adecuadamente cimentada, y cuyas operaciones se basan en procesos empíricos. El estudio se llevó a cabo en una empresa del sector de las telecomunicaciones, la cual ha comenzado a rezagarse frente a competidores más dinámicos y con propuestas de mayor valor en el mercado. Para abordar esta problemática se aplicaron metodologías Lean Six Sigma para gestionar la mejora continua dentro de la empresa, así como cuestionarios que ayudaron a medir el clima organizacional, de esta manera se logró identificar puntos críticos y se trabajó en la propuesta de elaborar manuales de procesos y políticas internas para estandarizar y formalizar las actividades operativas y administrativas, así como la implantación de dichos manuales de forma medible y cuantificable. Por otra parte se llevó a cabo una modificación en la estructura interna de la empresa, lo cual incluyó una actualización del organigrama, el establecimiento de jerarquías más claras y la creación de perfiles de puesto con roles y actividades definidas.es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherICBI-BD-UAEHes_ES
dc.subjectEstructura organizacionales_ES
dc.subjectLean Six Sigmaes_ES
dc.subjectProcesoses_ES
dc.subjectTelecomunicacioneses_ES
dc.subjectMejora continuaes_ES
dc.subjectIngeniería Industrial.es_ES
dc.titleAnálisis y propuesta de mejoramiento de procesos de una empresa de telecomunicaciones.es_ES
dc.title.alternativeIngeniería Industrial.es_ES
dc.typeTesises_ES
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