1. Universidad Autonoma del Estado de Hidalgo
  2. Tesis
  3. Tesis de Maestría
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorChan Uc, Edward Francisco-
dc.date.accessioned2026-01-29T16:49:34Z-
dc.date.available2026-01-29T16:49:34Z-
dc.date.issued2025-10-14-
dc.identifier.govdocMFARMC .16675 2025-
dc.identifier.otherATD1471-
dc.identifier.urihttp://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/7422-
dc.descriptionLa dispensación de medicamentos es un servicio esencial dentro de la Atención Farmacéutica y, en el ámbito hospitalario, la creciente demanda ambulatoria ha generado nuevos retos organizativos y de calidad. El objetivo del estudio fue evaluar la aplicación práctica de un Procedimiento Normalizado de Operación (PNO) para la dispensación a pacientes ambulatorios mediante un estudio piloto realizado en el Hospital Materno Infantil Morelos. Se llevó a cabo una investigación descriptiva, observacional y transversal entre enero de 2022 y diciembre de 2023. Mediante la técnica Ishikawa se identificaron causas que afectan la calidad del servicio, y a través de votación ponderada de consenso se seleccionaron los indicadores de calidad. Con base en guías nacionales e internacionales y la evidencia de la última década se diseñó un PNO que incluyó objetivo, alcance, responsabilidades, desarrollo, registros e indicadores. El análisis identificó cinco categorías principales (organizacional, ocupacional, física, financiera y proceso) y 29 subcausas, siendo la estructura ocupacional y el proceso las de mayor ponderación (80%). Se establecieron 13 indicadores de calidad: seis de estructura, cinco de proceso y dos de resultados. El PNO incorporó además una base de datos y una guía farmacoterapéutica. Durante el estudio piloto de un mes, se atendieron 100 pacientes y se dispensaron 218 medicamentos, de los cuales 72% correspondieron a antibióticos. Se detectaron 39 problemas relacionados con medicamentos, principalmente la duración inadecuada del tratamiento (53.8%), y se realizaron 115 intervenciones farmacéuticas, en su mayoría de carácter educativo. El Índice de Eficacia del Procedimiento (IEP) alcanzó un promedio de 73.3%, superando el valor mínimo esperado (≥60%). En conclusión, el PNO demostró ser eficaz para mejorar la calidad de la dispensación ambulatoria en el hospital.es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherICSa-BD-UAEHes_ES
dc.subjectAtención farmacéuticaes_ES
dc.subjectDispensación ambulatoriaes_ES
dc.subjectPRMes_ES
dc.subjectRNMes_ES
dc.subjectIntervención farmacéuticaes_ES
dc.subjectFarmacia Clínica.es_ES
dc.titleEvaluación práctica de un procedimiento normalizado de operación para la dispensación de medicamentos en pacientes ambulatorios.es_ES
dc.title.alternativeFarmacia Clínica.es_ES
dc.typeTesises_ES
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