1. Universidad Autonoma del Estado de Hidalgo
  2. Tesis
  3. Tesis de Maestría
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorHernández Fernández, Abraham-
dc.date.accessioned2024-07-05T15:35:44Z-
dc.date.available2024-07-05T15:35:44Z-
dc.date.issued2024-06-24-
dc.identifier.govdocMGDNT .15514 2024-
dc.identifier.otherATD361-
dc.identifier.urihttp://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/4973-
dc.descriptionUn aspecto muy importante dentro de las empresas es el manejo de la información particularmente aquella que provienen de los clientes y los esfuerzos comerciales que se dedican a obtenerla y por este motivo han sido diseñados diferentes paquetes informáticos que la administran y gestionan diferentes funcionalidades propias de cada empresa. Estos programas han recibido el nombre de CRM, acrónimo de Customer Resources Management. Sin embargo y como se puede esperar, estos softwares representan una inversión que la mayoría de las empresas, que no desean realizar y para ello el presente proyecto desarrolla los estudios de mercado, técnico, administrativo y legal y económico y tras la realización de una evaluación económica y financiera determina la viabilidad de la adquisición de un CRM tomando como ejemplo de desarrollo a una empresa de mediano tamaño del estado de Hidalgo, México.es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherEscSupCdSahagún-BD-UAEHes_ES
dc.subjectCRMes_ES
dc.subjectInversiónes_ES
dc.subjectViabilidades_ES
dc.subjectClienteses_ES
dc.subjectComerciales_ES
dc.subjectGestión y Desarrollo de Nuevas Tecnologías.-
dc.titleEvaluación económica-financiera para determinar la viabilidad de la adquisición de un CRM que administre la gestión de requerimientos del cliente.es_ES
dc.title.alternativeGestión y Desarrollo de Nuevas Tecnologías.es_ES
dc.typeTesises_ES
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