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http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/handle/231104/3853| Título : | Efecto del endomarketing en el comportamiento organizacional como estrategia de lealtad y compromiso con los clientes internos: caso de una empresa de servicios cinematográficos. |
| Otros títulos : | Administración |
| Autor : | Sanjuan Merida, Ana Grisel |
| Palabras clave : | Marketing holístico Capital humano Variables sociodemográficas Variables laborales |
| Fecha de publicación : | ago-2020 |
| Editorial : | ICEA-BD-UAEH |
| Descripción : | El comportamiento organizacional está inmerso en el cambio constante, en el que influyen diferentes aspectos como la satisfacción laboral, desempeño de la productividad e identidad corporativa. Dichos elementos, al ser optimizados con la implementación de un plan de marketing interno, generarán una mayor rentabilidad en la empresa. Si bien, el endomarketing puede impactar positivamente en el comportamiento organizacional de una empresa, valdría la pena identificar el efecto que se tiene en la fuerza laboral de la organización, es decir, identificar en qué grado es percibido su impacto. Con base a un estudio de caso, no experimental, con un enfoque cuantitativo, la puesta en marcha de un adecuado plan de endomarketing, alineado a los objetivos y políticas de la empresa, busca mostrar su efecto en el comportamiento organizacional, específicamente en el grado de lealtad y compromiso del equipo de trabajo. Se entiende entonces que el endomarketing es una estrategia que podría impactar de manera positiva en la empresa, al mejorar el comportamiento organizacional. |
| Documento del Gobiberno : | MADM .13794 2020 |
| URI : | http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/3853 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Maestría |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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