1. Universidad Autonoma del Estado de Hidalgo
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Título : La calidad como una estrategia propuesta aplicada a la empresa Tecladolandia.
Otros títulos : Sistemas y Planeación
Autor : Ordóñez Vázquez, Belinda
Palabras clave : Administración
Planeación
Servicio
Organización
Fecha de publicación : ago-2010
Editorial : ICBI-BD-UAEH
Descripción : Gestión de la calidad es el conjunto de actividades llevadas a cabo por la empresa para obtener beneficios mediante la utilización de la calidad como herramienta estratégica. El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que las empresas estén en constante actualización; además, permite que las organizaciones sean más eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudarán a permanecer en el mercado. La definición de una estrategia asegura que la organización está haciendo las cosas que debe hacer para lograr sus objetivos. La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes. El término calidad se ha convertido en una de las palabras clave de nuestra sociedad, en cuanto a la importancia otorgada por el posible comprador de un producto o servicio. Aunado que las necesidades de quienes compran los productos o servicios no son estáticas, sino que evolucionan de forma continua.
Documento del Gobiberno : ESP SISP .7906 2010
URI : http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/3427
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