El presente trabajo analiza la incorporación de chatbots de Inteligencia Artificial Generativa (IAG) en las prácticas educativas de docentes de inglés, tomando como referente empírico la Secundaria General No. 6 de Pachuca, Hidalgo. La institución fue seleccionada por representar un entorno donde la adopción de tecnologías emergentes enfrenta obstáculos estructurales: infraestructura digital limitada, conectividad intermitente y formación docente insuficiente. Ubicada en el Barrio El Arbolito, zona urbana con altos niveles de marginación social, la escuela constituye un escenario pertinente para examinar esta integración tecnológica en el marco de la Nueva Escuela Mexicana (NEM). Metodológicamente, se adopta un enfoque cualitativo con paradigma interpretativo-hermenéutico, operacionalizado mediante un estudio de caso instrumental de alcance descriptivo. Los datos se obtuvieron a través de observación no participante y entrevistas semiestructuradas con tres docentes de inglés y dos directivos. Los hallazgos muestran que el uso de la IAG se concentra en la planeación y elaboración de materiales. Las condiciones institucionales y contractuales constituyen el principal factor limitante, mientras que los estudiantes han adoptado estas herramientas de forma autónoma y sin mediación pedagógica. A partir de estos hallazgos, se propone el Modelo de Mediación Docente con Inteligencia Artificial Generativa (MeMo-IAG), orientado a fortalecer una integración situada, crítica y contextualizada de la IAG en escuelas secundarias públicas.