La pandemia por SARS-CoV2 es el tercer brote más grave de coronavirus en menos de 20 años, después del SARS en 2003 en MERS en 2012. Ha provocado la muerte de millones de personas alrededor del mundo, en su mayoría personas de la tercera edad o con un estado inmunológico comprometido. Este estudio tiene por objetivo determinar la importancia de la intervención psicológica para la atención del duelo por la pandemia SARS CoV-2 para los habitantes del municipio de Zapotlán de Juárez, Hidalgo. Método: se trató de un tipo de estudio descriptivo con un diseño transversal. Resultados: los principales hallazgos de este estudio indicaron que el 72% de la muestra considera necesario contar con atención psicológica durante el proceso de duelo en tiempos de pandemia, lo que se evidencia ya que 42% de estos sujetos presentó un duelo complicado, mientras que el 85% del personal de salud que participó indicó que considera que las y los psicólogos deberían formar parte del equipo de salud para la atención a pacientes con COVID-19 y sus familiares. Conclusiones: la atención psicológica es esencial para evitar complicaciones en el proceso de duelo que pueden derivar en trastornos mentales.