Evaluación económica-financiera para determinar la viabilidad de la adquisición de un CRM que administre la gestión de requerimientos del cliente.

Hernández Fernández, Abraham

dc.contributor.author	Hernández Fernández, Abraham
dc.date.accessioned	2024-07-05T15:35:44Z
dc.date.available	2024-07-05T15:35:44Z
dc.date.issued	2024-06-24
dc.identifier.govdoc	MGDNT .15514 2024
dc.identifier.other	ATD361
dc.identifier.uri	http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/handle/231104/4973
dc.description	Un aspecto muy importante dentro de las empresas es el manejo de la información particularmente aquella que provienen de los clientes y los esfuerzos comerciales que se dedican a obtenerla y por este motivo han sido diseñados diferentes paquetes informáticos que la administran y gestionan diferentes funcionalidades propias de cada empresa. Estos programas han recibido el nombre de CRM, acrónimo de Customer Resources Management. Sin embargo y como se puede esperar, estos softwares representan una inversión que la mayoría de las empresas, que no desean realizar y para ello el presente proyecto desarrolla los estudios de mercado, técnico, administrativo y legal y económico y tras la realización de una evaluación económica y financiera determina la viabilidad de la adquisición de un CRM tomando como ejemplo de desarrollo a una empresa de mediano tamaño del estado de Hidalgo, México.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	EscSupCdSahagún-BD-UAEH	es_ES
dc.subject	CRM	es_ES
dc.subject	Inversión	es_ES
dc.subject	Viabilidad	es_ES
dc.subject	Clientes	es_ES
dc.subject	Comercial	es_ES
dc.subject	Gestión y Desarrollo de Nuevas Tecnologías.
dc.title	Evaluación económica-financiera para determinar la viabilidad de la adquisición de un CRM que administre la gestión de requerimientos del cliente.	es_ES
dc.title.alternative	Gestión y Desarrollo de Nuevas Tecnologías.	es_ES
dc.type	Tesis	es_ES